喜盈门副总裁陆天：行到极致方见动人

  【编者按】有人说他是位绅士，品味不凡；有人说他位侠客，霸气测漏。从喜盈门·范城送11辆Samrt汽车，到章子怡为其站台开业，他都履行着自己的信条：凡事不做则已，做就必须行到极致。他就是2014中国商业地产领军人物、喜盈门副总裁、集团商业地产管理中心总经理——陆天。

  【新浪家居】：从最初并不被看好的综合体到“长沙最佳投资前景商业地产”，喜盈门范城是如何实现逆转的？

  【陆天】：我们项目是2011年年底进入长沙，2013年正式开业。在我们刚开始动工时开玩笑的说，整个万家丽路上只能看到卡车，看不到轿车。在当时的长沙来说，这是一个比较不被看好的地段。我们在做这个购物中心的时候，很多人说这个地方能做吗？但是，我们的想法不一样。喜盈门开业两年来已经在长沙东南城区形成了自己的固定消费人群，也许大家还记得开业时喜盈门请来汪涵和谢娜做代言人，开业那天还抽取了10辆smart的轿车。两年来喜盈门范城通过是一系列营销手段和营销策略，让这里成了南城的“消费中心”。

  【新浪家居】：喜盈门范城如此受消费者欢迎，您认为它最大的优势是什么？

  【陆天】：喜盈门开业快两年了，两年来，我们要做的事情、我们已经在做的事情，现在在做的、过去在做的和将来要做的事情其实用两个字就可以解释：极致。我们负一楼、一楼、二楼是街区和百货，三楼到八楼是建材家居卖场，这在全国来说是首创的。这样的模式是怎样的？我们过去做建材家居卖场的时候，我们一直发现一个痛点：没有餐饮。很多消费者来买建材家居的它是大宗消费，它会从头到尾，从早上到晚上，他中午就没地方去吃饭。所以我们开始做餐饮，我们现在餐饮很火，餐饮我们还在不断引进新的品牌。比如说马上就要进来的汉拿山。我们的负一楼的儿童专区已经做到整个长沙最强了。哪怕市中心的一些成熟商圈都没有我们的儿童专区做得强，就是我们和别人不同的地方，也就是消费者为什么会继续选择我们喜盈门的一个重要的原因。我相信，要做一个百年老店，要得到长沙人民的喜爱和大家口碑的传播，诚心与诚信同样重要。

  【新浪家居】：您如何看待“互联网+商业地产”？

  【陆天】：现在很多人都在谈互联网思维，互联网思维的本质是什么？本质就是把客户的需求和对产品的体验放在第一位，这就是互联网思维的根本。所以，我们所有做的极致的东西都是围绕一点去做，就是围绕消费者的感受体验去做。只有把这一点做到了，那么我们才能在整个市场上立于不败。”日本的伊势丹它是叫百货公司的购物中心化。我们在长沙来做怎么做到极致？就是我们目前做的是购物中心的百货公司化。

  在互联网+的时代，喜盈门接下来将站在用户的体验上做到极致。包括我们接下来会做智慧商城，它可以用一个手机解决所有问题，吃饭的预约、上网、买单，甚至于找停车位，甚至于送货，这些都可以一个手机去解决。我们也在努力往这方面在做。所有的点都是围绕消费者的消费体验，怎么样能够让他们满意，我们就怎么去干。

  【新浪家居】：面对高强度的工作，生活中您有什么好的减压方法吗？

  【陆天】：大学毕业后，我做了八年的记者，从记者做到报社分管经营的副社长。”之后也经历过自己创业，直至后来成为喜盈门的副总裁。记者这份职业对我的影响很大，它让我在在刚进入社会的时候，起点和视野就和同龄人不一样。

  我认为运动是最好的减压方式，在长沙时我经常和公司员工一块去踢球，对我而言，踢球更多是一种兴趣爱好，一种体育运动，一个星期去出一身汗。这样每周一次的足球赛我坚持了20年。

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