十年的时间,中国家居行业发生着自这个行业诞生以来最巨大的变化。在变革的大潮中,无数人带着梦想和野心,在大潮的裹挟下,走过行业的高峰与低谷,经历人生的得意与落寞,潮起潮落间,整个行业已然拥有了全新的面貌。

采访嘉宾
峰上大宅装饰总经理

| 简介

    她2005年进入家装行业,2012年从老东家东易日盛跳槽到峰上大宅。
    四年时间里,她用极具行业开创性的家装模式和惊人的品牌升值速度,使得峰上大宅装饰一跃成为湖南家装领域最具新锐气质与醇熟运作模式的传奇家装品牌,在湖南家装领域尤其是整体家装领域奠定举足轻重的地位。
    她就是峰上大宅装饰总经理——陈艳-……详细>>

访谈实录
访谈实录
  【新浪家居】目前峰上大宅这四年在长沙有几家门店?
     【陈艳】我们是12年落地长沙。其实在落地之前,我在长沙高端家居市场有6年的沉淀, 成立也是起源于对家居事业的热爱和沉淀,希望可以提供更好的家居生活方式给所有的消费者。 门店拓展我们基本上是以会所的形式,像高端家居设计事务所。目前,我们在万达和德思勤广场都有整装会所和家居旗舰店。当初选择这两个地方,也是为北边和南边的客户都方便来了解。
     【新浪家居】:我们知道家装行业是典型的耗时长、重服务的行业,从服务到产品,每一个环节都是至关重要。作为整体家装创始品牌,您觉得在如此多变的市场环境中,一个优秀的家装 企业如何保证自己的服务和产品能够与时俱进,巩固自己整体家装行业领先者的地位呢?
     【陈艳】我现在最大的感觉就是互联网改变了我们的生活节奏。对于一个企业来说,与时俱进,创新和升级系统非常重要,尤其是像我们这种主攻高端客户群体的家装公司来说。更需要对市 场和潮流有敏感的触觉以及快速应变的能力,将收集到的信息转变为战斗力。我们称之为我们自己的战略动态升级和研发解决能力,所以为了更专业的收集更多的产品信 息 或者变化万千的设计的流行趋势,我们专门设立了自己的研发部门,将触角伸到全球,了解全球流行趋势,网罗全球人才和供应商,来搜寻性价比更好的产品。 这一块我们要有专门的机构来做,做了研发就需要落地试点,真的要求我们速度很快。
     【新浪家居】:我们都知道对于家装市场来说,企业产品同质化服务很严重,竞争也比较激烈,那么峰上大宅装饰全系整装最核心的优势是什么?
     【陈艳】:核心无非就是模式,其次则是人才的竞争和匹配以及系统力的竞争和匹配。我们峰上大宅在系统的打造方面下了很大的功夫,便于及时了解客户的需求。没有什么是核心竞争力, 主要核心还是在于客户需要什么,怎么样才能更专业,帮客户真正的省心,以及高性价比。只有不断追求,不断升级自己的系统才能更好服务客户。
     【新浪家居】:据说您是2005年进入家装行业的,您觉得,在长沙装修市场十年来的发展过程中,让您印象最深刻的变化是什么?
     【陈艳】更多的感慨还不是行业本身的发展速度,而是客户自身的成长速度,因为获得信息的渠道特别多。十年前,客户对这个行业的了解往往都不是很清楚,比较茫然,不清楚自己要 什么,但是现在的客户一般都比较理性,有非常清晰的脉络,对家装的要求不断提升。
     【新浪家居】:您觉得目前长沙家装市场的行业发展现状如何?
     【陈艳】:我觉得目前行业已经走到两极分化的过程。一个是专业,更专业更细分,深入度更高。另一个是整合,资源整合会让产业链发生非常大的变化。整个行业都在经受这样两极 分化的撕扯。谁想做得更专业,如果你不能很好的聚焦于自己向往哪个战略方向的发展,可能日后在这个过程中都会遇到瓶颈和障碍。即使你能够认清这个过 程,在这个浪潮中也会感受到潮起潮落,很汹涌的感觉。确实现在每天都有很多新的信息需要不断改变,不能按照原来的脉络去夯实基础。打造百年企业,更多的是更新自己的系统, 更新专业,更重要的是不断更新自己的思维和视野,与时俱进。同时也要看清楚方向,与人才系统,资源系统很好的整合,这才是以后的方向。
     【新浪家居】:您觉得目前长沙中高端装饰装修市场最大的痛点是什么?我们知道整体家装是产业化整合和进化的新型服务模式,是服务高端人群的家装,针对这些,峰上大宅装饰有做 哪些努力?
     【陈艳】:家装分为很多板块:设计、施工、产品、服务模块等等。其实家装就像一个产品一样, 消费者希望能够满足她所有的梦想和需求。切分以后,变成消费者要自身来做这个整合 工作,但是往往他们不会很专业,需要花费最大的时间,走很多弯路。我觉得市场最大的空白点在于模式,所以我们推出整装,将各个模块中空白点用我们强大的整合系统,由分段式、分 模块的方案变为整体的。
     【新浪家居】:您觉得未来家居全系整体家装的发展前景如何?
     【陈艳】:我在1996、1997年做IT的时候,那时候很多讲究DIY,就是各自研究主板 显示器。然后慢慢发展,后来都变成整体电脑,品牌机。我觉得家装也正在经历这个过程,行业从不成 熟到逐步成熟的过程,整体是行业发展的趋势。没有业主想把自己家变成制造工厂,都是想要整套的方案,他想要什么样子,然后你给他打造出来。这一定是未来行业的趋势。所有我从12 年提出整装的概念,现在各个品牌公司都在推这个概念,当然了,这也不能说是跟随,这是行业一步步向前发展的趋势,不可避免,无法改变,只有顺势而上才能做到更好。我们唯一 的优势可能就是比别人更早,研究的更通,利用那个优势,顺着趋势走的更快一点。
     【新浪家居】:整装和全包有哪些区别?
     【陈艳】:从形式上来看,没有太大区别,但并不能简单的认为1+1+1囊括就叫整体解决方案。我觉得整体解决方案的含义就是所有内容在全部在项目中得以实现,不只是简单叠加,更 多是用巨大的系统力把所有模块无缝对接,从而产生高价值感、高体验感的家装的产品的生产制造过程。全包是简单的叠加方式,整体应该是纯生态,无缝对接,系统解决问题。
     【新浪家居】:最近峰上大宅装饰有什么主题活动吗?
     【陈艳】:我们这个月底10月30日就有一个大型的研发成果的发布。主要针对在整装施工、设计、服务系统中的一些升级概念,在活动当天也会做这 样阶段性研发成果的展示。在年底的12月18号,还有针对全球的设计流行趋势的一个理解和感悟会。我们之所以做这么多的东西,主要还是希望把更好的东西带给消费者和行业。
     【新浪家居】:峰上大宅装饰未来几年发展的战略规划是什么?
     【陈艳】:我觉得整装已经囊括了10年,虽然这个词已经不新颖。但是它很简单的描述了未来十年家装有这样一个模式的存在,只是看你用什么样的成本,用什么的服务组合,用什么样的 专业系统去让这个整装变得更优秀而已。更大的规划还是这个方向,只是说怎么提速,怎么让我们的能力更强,用更低的成本让客户享受更高品质的服务。
     【新浪家居】:谢谢陈总!
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