业之峰张钧：同质化是行业盈利能力的最大挑战

　　新浪家居讯(编辑：贺靖婷) 

时间：2007年7月28日

地点： 北京长富宫饭店

采访嘉宾：业之峰装饰总经理 张钧

主持人：新浪家居 杨轶

以下为采访实录：

主持人：您觉得未来消费者在家装领域的消费会向哪方面发展？

张钧：首先从我们企业来说，京派和海派在融合，从我们的服务上必须给客户提供完整的服务，省时、省力、省钱，给客户一站式购齐，这个方式不会有变化，我们在重庆做的并不是很顺利，当然的经销商很少，材料上遇到一些阻击，但是我们没有退缩，一直鉴定的往前走，这是我们的想法，公司的运营模式上不可能往回走，一定是给客户做全面完整的服务。

从客户端，客户选择非常多，他要消费什么并不明白，我们第一个强化我们的设计风格，从设计能力出手，在有我们五大主流十大风格所有设计文化，比如说新风，卫生间的马桶和洗手盆能不能有这个融合，如果可以的话，我们企业定位不是买同质化产品，而是非同质化产品，避免了市场的激烈的价格竞争，而且提供了五大主流十大风格，需要演绎，相当于客户去买汽车，而不是去到市场买零件传电脑，汽车有这么几个款式和功能，而不是说不限制的，这是未来消费上要注意的，我们现在几家公司领头羊占有率非常低，要想实现突破，必须在商业模式上进行突破，至于客户，可以引导消费，昨天我看《交换空间》有两个两口，这个坚决不要欧式，坚决不要蓝色，他们都是有自己的很明显的坚决的主张，但是交换装修，不花钱，你先把自己的思想按住，看看效果再说，结果有激动的哭的，说明什么，有时候客户并不明白自己要什么，所以要求我们家装企业自己先搞清楚，你自己有没有积累这么多的作品，另外有没有落实在产品的语言上，更多的去丰富，如果解决好了，恰恰未来客户的趋势肯定会在方面顺应企业发展，很多客户来我们这里选材料的时候很盲目，越多眼越花，越花眼越杂，造成了很多的问题，我们下面要产品适应我们的风格，通过整体性的，风格性的体验销售达到我们的目的。

以风格为主的时候可以包括未来的家具或者家电，这方面还是有空间的，但是这个非常难，每个家电加30块钱卖就完了的，但是家装不行，虽然销售额跟不上家电那么高，但是有一个缺点，毛利太低，但是我们家装毛利可以做的很高，就像蔡明说的，我卖艺术和文化，我们的产能不行，低成本都不行，那么我们就做自己的风格文化特点，通过这个致胜，这是我们拔高定位相匹配的，这是一套战略，所以今年以来，整个的销售额的增长非常的明显，单额变大，满意度提升，做出来逐步厚重，避免了传统的激烈的竞争，那个时候我们教出来的徒弟，繁衍出来的太不一样的，同质化是我们这个行业盈利能力不强和发展的最大的挑战。

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