专访华诚：疫情之下给家居企业带来思考

摘要：21世纪的第三个10年开始了。谁都未曾料到,迎接我们的会是冠状病毒这样一只“黑天鹅”。突如其来的疫情,就是一场没有硝烟的战争。疫情严峻，当越来越多的人忧虑中国经济和企业的发展时，家居行业仍有大批企业向疫情宣战，逆境成长。

  21世纪的第三个10年开始了。谁都未曾料到,迎接我们的会是冠状病毒这样一只“黑天鹅”。突如其来的疫情,就是一场没有硝烟的战争。疫情严峻，当越来越多的人忧虑中国经济和企业的发展时，家居行业仍有大批企业向疫情宣战，逆境成长。

  由此，新浪家居采访了红星美凯龙湖南省营发二中心总经理华诚，请他分享疫情之下家居企业的行业观察。

红星美凯龙湖南省营发二中心总经理：华诚

  【新浪家居】本次疫情对企业有何影响？

  【华诚】此次疫情，我们响应国家号召，延长了复工时间，同时由于疫情影响，线下门店开门营业暂时搁置，导致公司、商户、客户的原计划都被打乱，带来的影响是综合性的。目前看来疫情对家居行业的影响将持续三个月以上，而这三个月所带来的损失也将在疫情过后的3—4个月时间才能完成补救。

  【新浪家居】企业在面对疫情冲击时做了哪些动作？需要哪些实质性的政策缓解生存压力？

  【华诚】在疫情期间，我们做了如下动作。首先是是免除了所有自营店一个月租金，并提出了“1+1+1行业自救模式倡议”，既卖场一个月租金+工厂提供一个月薪水+经销商自己再扛一个月，帮助经销商以及行业缓解疫情所带来的的冲击；其次我们率先提出了“1+N”的一揽子帮扶计划，联合商业银行与阿里巴巴与全行业打组合拳，提供超40亿的金融专项贷款，以实际行动帮助经销商们在线上模式销售的探索；不仅如此，我们为所有经销商们提供了设计云与筋斗云系统的免费试用，赋能商户形成自己的方案能力，有效的帮助经销商远程服务消费者，为全面服务商户，我们同步免费开放了“中国大家居教育平台”，对全体系、全行业的经销商提供学习的机会。截止目前，我们我们已经完成了6个城市24个商场的上线，并计划今年完成428家商场数字化，与阿里巴巴的系统全部打通，全面实现线上线下一体化。

  【新浪家居】春节结束，很多企业开始陆续复工，企业应该如何稳住团队，凝聚人心? 

  【华诚】首先恢复信心很重要。做为企业，我们时刻关注并系统管理好员工、经销商、供应商乃至合作伙伴的信心。我们通过前期一揽子计划，来帮助整个家居行业乃至整个生态健康、平稳的发展。同时，我们也对未来战略的布局做了重新思考，加大对新业务的投入与创新，加强对团队的健康度管理，以最好的状态面对市场。

  【新浪家居】疫后您觉得企业有哪些机遇  ? 

  【华诚】与其说新冠状病毒给所有行业所带来的影响是一场突如其来的灾难，不如说它是每一个行业的一个机会！一个升级迭代的机会！

  家居建材行业的电子商务发展曾经历过短暂的黄金时期，但最终还是由于线上业务对线下业务的强烈冲击，造成了很多线下卖场和商家的抵制，最终停滞不前。但时代的车轮滚滚向前，面对新零售的崛起，未来整个家居建材行业的互联网化也势在必行。因此，很多商家和卖场也开始探索“店商”业务，由于线下门店暂时的搁置，也会有大批消费者涌入线上的家居销售渠道，给了整个行业更多在线上模式上探索的机会。如果说03年非典带来了网络营销和电子商务的快速发展，促进了企业在营销管理层面的变革，那么对于家居行业来说，无疑就是整个行业数字化变革的最佳机会。

  当前正处于5G时代变革的最关键时期，企业如何多维度全方位思考准备并全面布局，成为了5G时代营销变革的关键。家居行业将在今年迎来一波商场数字化的风口，而关键在于谁布局的早，谁有独特的经营思路和理念。

  【新浪家居】谢谢华总，我们相信家居行业在大家的努力下必将迎来“春天”！

  结语：为抗击新冠疫情，家居卖场、品牌商家、门店都遭遇了新一轮的经营挑战，线上营销获得了蓬勃的发展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，疫情结束后，经济必然重振，也必将造就家居的新机遇。人类面对疫病的脆弱，是不可改变的。但是我们应对灾难的能力和危机管理能力，却可以成为影响企业发展的基本参数和决定因素，坚信你我同行，春风将至。

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