一切为了客户，为了客户一切 ——金煌装饰3.15工地巡检实录

摘要：为确保工程质量，达到客户100%满意交付，金煌装饰工程部牵头，组织近100人的“家装工地巡检团”，纷赴各地现场督查。

  自金煌装饰“整家定制”重磅推出过后，阳春三月，“整家定制”新品发布会暨“3.15权益月”活动启动大会如期举行。期待已久的市场被迅速引爆，客户电话、上门咨询、到店签约络绎不绝，开工工地也在持续增多。

  为确保工程质量，达到客户100%满意交付，金煌装饰工程部牵头，组织近100人的“家装工地巡检团”，纷赴各地现场督查。出发前，工程部总监文志光掷地有声地表示：“这次，我们重在检查工地工艺、质量是否达标，材料是否以次充好，绝不放过一个漏网之鱼！确保户户都达标，一户一口碑！”。

家装工地质量巡检大会召开

  据了解，金煌装饰始终把“行业标杆、客户口碑”放在首位，通过近20年的摸索总结，在湘派家装工艺的基础上，独创了32道金匠工艺。其中，加工砖专用背胶、卫生间门槛石/干湿区分防渗漏、厨房烟道防内渗水、卫生间专用轻质防水材料回填、瓷砖海棠角、新砌墙体与顶梁搭接、柜顶封板防开裂、水性硅藻泥特殊滚除等工艺，在行业领先或填补行业空白。

工程总监文志光在邵阳店做巡检总结

  为推进施工标准化建设，金煌装饰又先后制定了8级质量管控体系、3大交付标准，由工人→班组长→项目主管→监理→工程部经理→工程总监→总经理→集团巡检组成，每一个岗位、每一道工序、每一个细节，严抓、严管、严控，所有环节须经过质量验收评定、客户满意度签字，同时对班组工人水平、文明形象严格考核。确保按时交付、优质交付、满意交付。

  每到一个家装工地，巡检团都要对现场安全施工环节一一检查，对施工进度逐个询问、对材料体系逐个核实，对已施工项目逐个验收，对32道金匠工艺、8级管控体系、3大交付标准逐项评估，并一一记载，受到客户高度评价！

  李女士（阳光城尚东湾）：我觉得装修的话最主要是健康环保，搭配的产品与签约时的清单要一致，定制的柜体式样要好看，而且走线呀、水电呀、砌砖都要达到好的标准。再三选择过后，我最终考虑了金煌装修，现在看来是选对了!

阳光城尚东湾业主装修好的客厅

  吴先生（梅溪正荣府）：“我和老伴选择和儿媳们住在一起，所以买了一套比较大的房子，在朋友介绍下，选择了金煌装饰。施工过程中，工人们都很仔细，细节处理得很好，我们提出的要求，他们能满足的都尽量满足，有些工艺上的处理，我们也是第一次见到，确实装得不错，我们很满意”。

梅溪正荣府业主 吴先生

  王先生：（北辰中央公园）“我和爱人选择了整家定制，因为我们平时上班都比较忙，希望金煌装饰能到时给我们一个真正好看、好住、齐全的家。目前，每隔几天我们都要过来看看，几次都碰到他们项目经理来检查质量，督促施工进度，我们还认真检查了所用的材料，牌子、主材、辅材都是按照合同进行的，没有欺诈我们，对装出来效果我们还是满意的。”

金煌装饰对客户现场采访

  笔者在金煌装饰工程部拿到一份客户回访记载：在今年已装修验收的278户回访调查中，客户对装修设计满意度达97.3%，对装修质量满意度达98.7%，对装修材料满意度达99.6%，对装修进度的满意度达95.4%，还有其他7项指标满意度都在95%以上。（通讯员陈晓林）

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