二十年的感情延续 ——记海尔洗衣机品牌的力量

摘要：空调、洗衣机、冰箱……对于各种家用电器，是否有某个品牌让你偏爱，数十年只认准它？

  有一种选择，叫偏爱，数十年只认准一个品牌；

  有一种偏爱，源于信赖，因为信赖，所以坚守。

  好的产品应自诞生之日起，就以不断满足用户个性化需求，以“星级服务”赢得用户的信赖和偏爱。

  一次尝试 终生偏爱

  空调、洗衣机、冰箱……对于各种家用电器，是否有某个品牌让你偏爱，数十年只认准它？

  洗衣机的使用寿命有多久？一年、三年、五年？

  株洲市庆云超级购物中心物业管理公司的负责人沈跃春告诉笔者，他们家1997年购买的海尔洗衣机，一直使用到现在，除颜色变旧外，其他性能完好如初。对于海尔洗衣机，沈跃春由衷的竖起了大拇指，“洗衣机我一直放在出租屋里，尽管租客使用时不太注意，但这么多年洗衣机从来没有修过。尤其是其油漆工艺，这么多年来洗衣机虽在厨房潮湿的环境中，但却没有任何生锈的痕迹。”

  据沈跃春介绍，20世纪末，当时洗衣机主要有海尔和其他几个品牌，在几者中，他花费六千余元购买了海尔洗衣机，并推荐了三位好友一起购买。当笔者问及其原因时，沈跃春说，因为之前已使用过海尔的冰箱，觉得不错，便再次选择了海尔。“从1997年开始，海尔洗衣机近二十余年的使用寿命证明了我的选择，也诠释了海尔洗衣机的高品质。”沈跃春告诉笔者，现在不仅自己家使用海尔洗衣机，在他的推荐下，亲朋好友都在使用海尔洗衣机。“我都快成海尔洗衣机的代言人了！”沈跃春调侃到。

  和沈跃春有着类似偏爱的是谷歌机器人研发中心技术项目经理Johnson.Martinson，今年3月16日他发布在Facebook上一组谷歌办公环境和下班生活照片引起了网友的热议。从谷歌总部的洗衣间到谷歌工程师Johnson.Martinson的家里，海尔洗衣机一直作为背景存在，引发众多网友的评论“谷歌工程师也是海尔用户。”

  据了解，土生土长的美国人Johnson曾与中国有一段渊源。1999年，17岁的Johnson从美国德克萨斯州怀特高中(White High School)以交流生的身份到中国重庆第二十九中学习，并在那里度过了自己整个高二生活。周末在同学家寄宿的时候，他会帮忙做些家务：拖地、晾晒衣物……也正是在那时候对海尔家电有了印象。少年时代的记忆，再加上大学时海尔已经在美国成为一个当地化的品牌，Johnson便对海尔品牌产生了亲切感和信赖。

  沈跃春和谷歌工程师只是众多海尔洗衣机忠实消费者中的两个典型代表。据了解，创立于1984年的海尔，1993年与意大利合资组建海尔梅洛尼公司生产滚筒洗衣机，1995年兼并老牌洗衣机公司青岛红星电器，开始生产双桶及全自动洗衣机，至今，已发展成为全球第一洗衣机品牌，全球大白电第一品牌。

  “净”静生活 品质生活

  对家电产品来讲，最终极、最基本的价值就是满足消费者对品质生活的追求。对于洗衣机来说，它的最基本价值是干净和安静。老一辈的人购买洗衣机，最看重的就是洗衣机的质量和功能，是不是方便、耐用、洗得干净。

  沈跃春告诉笔者，他选择第一台海尔洗衣机时便是出于这样初衷。据他回忆，有次自己的小孩儿踢完足球回家，满身都是泥，一直以来小孩儿的衣服都是老婆手洗，但那次老婆生气便直接将衣服扔进了洗衣机，但最后发现，洗衣机洗出来比手洗更干净。

  “买洗衣机就是为了把衣服洗得干干净净，不只是看起来干净，更重要的是穿起来健康”，这是绝大多数洗衣机用户的心声。沈跃春说，现在他家里已经重新购买了一台海尔的分区洗免清洗洗衣机，之所以更换，一方面是他同绝大多数洗衣机用户一样，不仅追求干净，更追求健康，而海尔的免清洗洗衣机能够防止污垢在内外桶壁上附着和沉积，可以保持内外桶壁的持久清洁，克服了传统洗衣机内桶脏问题；另一方面，他发现自己的老婆每次洗衣服都不厌其烦的把大人衣服和孩子衣服分开洗，再把深色和浅色的衣服分开洗，还要把内衣和外衣分开洗，而海尔的这款分区免清洗洗衣机，无论从大人衣服、小孩衣服的分洗，还是内衣、外衣的分洗，或者不同颜色衣服的分洗，均可在两个内桶中同时进行，解决了一台洗衣机无法分类洗、两台洗衣机排水不方便的难题，减轻了家人的负担。

  和沈跃春有着同样体验的株洲市民冯女士告诉记者，在沈跃春的推荐下，他们家的大小家电60%以上都是海尔的。2016年4月9日，海尔子母机免清洗洗衣机在长沙发布上市，在发布会的现场，冯女士便购买了一台。“实实在在解决了我家的麻烦，两个桶可以分开洗、也可以单独洗都可以！很适合像我这样有小孩儿的妈妈，以后再也不用为洗衣服既想省事又要顾虑宝宝身体健康纠结。”冯女士如是说，现在下班回家，冲个热水澡，一家人的衣服都可同时放进洗衣机，很是轻松。

  随着物质生活水平的提高，年轻一代在购买洗衣机时，除像老一辈看重洗衣机的质量和功能外，还看重个性的展现和情感的交互，沈跃春告诉记者，由于自己多年与家电行业打交道，经常会有人让他推荐家电品牌，“每次洗衣机我都会推荐海尔的，只是每次根据不同的人，推荐不同的系列而已。”对于都市小白领，他会推荐诸如海尔“水晶”系列等静音技术比较好的滚筒洗衣机，近乎静音的洗护体验，丝毫不影响生活；而对于情感丰富的年轻妈妈，则会推荐海尔最新推出的Hello Kitty定制洗衣机，既满足孩子衣物健康洗的需求，又迎合年轻妈妈的少女心。

  从打破微型全自动洗衣机的小小神童到世界第四种洗衣机双动力，再到解决百年脏桶难题的免清洗和超越欧洲极限的大筒径紫水晶滚筒、子母免清洗洗衣机、Hello Kitty定制洗衣机，海尔洗衣机都秉承在精准掌控用户需求的基础上整合全球资源进行持续原创设计，用每一次原创真诚回馈用户，实现自我超越。我们有理由相信，海尔洗衣机将数十年如一日地为用户提供更加健康、智慧的洗护体验。

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