达芬奇发布公开道歉信 只字未提提赔偿退货

　　新浪家居讯(编辑：张丹)

道歉信

　　达芬奇家居虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿工作。我们正在积极配合有关部门核实情况，对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸。我们在此诚恳地向消费者表达我们的歉意。

　　达芬奇家居事件又有新进展――― 昨日傍晚6点半，达芬奇家居方面在微博上发出公开道歉信，称“公开向消费者道歉，并将对产品标注问题开展内部清查整顿。有消费者认为，“达芬奇的道歉信中丝毫未提及消费者最为关心的退换货问题，看不出道歉的真情”。

　　这封落款为达芬奇家居股份有限公司的公开道歉信，发布在北京达芬奇家具有限公司的新浪微博上以及其官方网站上，却不让网友参与评论。

　　向消费者道歉

　　称“已开展内部清查整顿”

　　成都商报记者看到，在这份公开信中，达芬奇家居仍自称是国际品牌家具连锁店，并表示，对于媒体就某些产品的产地标注问题、质量问题以及不规范宣传等问题，“公司接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿”，(达芬奇家居)会向合作企业致函，要求主动查找问题。达芬奇家居还表示，正在积极配合相关部门核实情况，会按照法律法规承担责任。

　　信中，达芬奇家居在向消费者表示歉意的同时，还向代理或经销达芬奇家具的企业表达歉意。

　　未提退换货

　　还不准网友发评论

　　成都商报记者发现，与此同时，该官网微博上此前发出的众多微博已全部被删除，没有剩下一条网友评论。只是在“道歉微博”发布一小时后，该官方微博又公布出一个新的公共关系邮箱。

　　成都商报记者注意到，截至昨晚9时许，“道歉微博”已被网友转发625次。对消费者目前最关心的能否退换货、赔偿问题，这份不足400字的公开道歉信中并没有明确回应。同时，该条公开信微博还将评论功能关闭。不过，这并不妨碍很多人将自己的不满以评论的方式进行了转发。记者查询了一些评论发现，对这封公开道歉信，大部分的消费者表示不认可。有人直接评论称，“在这样的道歉信中，永远看不到真情”。

　　证实：

　　“道歉微博”是总公司发的

　　随后，成都商报记者致电达芬奇家居公关部，电话自动应答在说出一个媒体咨询留言邮箱后，便“嘟”的一声挂掉，无人应答。

　　昨晚8时许，记者再次来到下南大街看见，成都达芬奇旗舰店已经关门，店内灯光依旧，但玻璃大门紧闭。附近的商家介绍称，旗舰店白天一切正常，但停在门前的豪车明显比前几天要少些。记者再次致电达芬奇家居成都市场部相关负责人核实道歉信一事，对方表示确实是总公司发的，目前成都旗舰店正常营业。

　　成都商报记者 任翔 祝楚华

　　■曝光台

　　达芬奇涉嫌提供假关单

　　中消协：此举涉嫌欺诈

　　17日，央视《每周质量报告》再次曝光达芬奇家居问题，有消费者表示达芬奇给家具产品提供了虚假的关单。

　　海关查询发现关单不存在

　　重庆的何先生在接受央视采访时表示，他家的桌子是从达芬奇公司购买的，用了几个月之后就出现问题，桌面明显掉漆，桌脚全都生了锈，买的钟也得天天调校时间。

　　据何先生介绍，达芬奇公司当时给他出示了一份家具进口手续―――海关进口关单的复印件。但是经过查询核实，这份进口手续存在问题，海关查询后发现不存在，是假关单。

　　62票货物并非产自意大利

　　昨天，记者得到上海海关对达芬奇公司今年在上海口岸进出口情况调查报告。调查报告显示，达芬奇家居股份有限公司2009年4月9日在外高桥保税区注册。2011年，达芬奇公司在上海口岸申报进口186票进口商品。其中，62票货物原产地不是意大利，原产地申报为意大利的货物共124票，申报的品牌主要包括Fendi、VER-SAGE、DIESEL、CAPPELLETTI(卡布丽缇)等。至于达芬奇是否存在媒体所报道的假造报关单的情况，上海海关对外宣传办公室相关负责人称需要逐一核实后才能回答。

　　“关单造假首先涉嫌欺诈”

　　中消协律师团团长、北京汇佳律师事务所邱宝昌17日晚表示，这一行为首先涉嫌欺诈行为，关单上有货物、品种、海关检疫，产地、原产国、厂名等内容，这隐瞒了真相，涉嫌误导。同时，如果查实是达芬奇从中伪造、变造或篡改关单，情节严重的就可能构成伪造公文罪。如果存在这类情况，消费者可以依据“消法”要求双倍索赔。

　　不过，邱宝昌表示，消费者最终能不能获得双倍赔偿和退货，主要根据购买的时候看到什么样的宣传，是否受到误导，是否隐瞒真相，产品质量是否合格。是不是所有达芬奇的产品都存在问题，有待执法部门来查实，维权要依法和理性，律师团在必要的时候可以提供给消费者一些专业的法律帮助。

　　■成都

　　工商调查：达芬奇进价2700万卖了5600万

　　省消委会投诉部有关负责人昨表示，已经有两三名消费者电话投诉，正在准备相关证据材料

　　工商部门对成都达芬奇的调查仍在进一步进行。成都市工商局昨日公布了达芬奇最新调查结果，从2009年3月至2011年6月30日，成都达芬奇公司销售收入共计5600多万元，不过进货价格总计只有2700多万元。而省消委会确认，已经有两三位消费者电话投诉达芬奇，不过对于投诉细节，省消委会表示不方便透露。

　　2000多万的进价 卖了5000多万

　　7月16日，成都市工商局和青羊区工商局联合执法，对位于成都市青羊区下南大街2号宏达国际广场1-3层的达芬奇家居店进行突击检查。 对该公司销售的卡布丽缇等品牌家具实施逐一登记，并要求店方限期提供相关进货证明材料。

　　根据工商部门调查，该店是成都市唯一一家达芬奇家居店，企业名称为成都达芬奇贸易有限公司，成立于2008年9月17日，系达芬奇家居股份有限公司全资控股企业，注册资本50万元。该店主要代理销售CAPPEL-LETTI(卡布丽缇)、JUMBO(珍宝)、ARMANI(阿玛尼)等品牌的家具系列产品，其所售家具均由上海达芬奇家居总公司提供。

　　据调查，成都达芬奇贸易有限公司实行的是订单式经营模式，凭客户订单向上海的达芬奇家居股份有限公司进货，直接发往客户要求的地点。调查统计，2009年3月至2011年6月30日，成都达芬奇公司销售收入共计56985711元，进货价格总计27561092元。

　　目前，成都工商部门正积极与上海工商部门衔接，对此案进行进一步调查。

　　省消委会：已有消费者电话投诉

　　随着对达芬奇调查的深入，越来越多的消费者已经“坐不住”了。省消委会投诉部有关负责人昨日明确表示，已经有两三名消费者电话咨询、投诉，并称对方正在准备相关证据材料。不过，该负责人表示，由于消费者不在成都，待消费者提供了相关材料后，省消委会将正式受理，但按照规定，并不便透露更多的信息。

　　省消委会秘书长刘亚兵告诉记者，按照消协组织投诉受理流程，有些投诉是不会受理的，比如消费者已经向有关行政部门投诉或者已进入司法程序，或者证明材料不全等。受理后，将通知相关企业接受调查，并根据调查结果分析消费者的诉求是否合理等。接下来就是调解，如果调解不成功，而消费者理由充分、经营者却不配合，消协组织将采取进一步措施，包括支持消费者诉讼。在调解过程中，省消委会律师团将发挥作用，对疑难案例进行分析，如果有必要，可启动免费法律救助。

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