长沙新浪家居3•15系列访谈:苹果装饰总经理张福军

摘要：一年一度的3•15消费者权益保护日已临近，保护消费者合法权益、维护消费者消费利益成为最热门的话题。作为与消费者生活消费息息相关的装饰市场，也将在3月迎来龙年新春的第一个旺季，而繁杂的装修过程也容易让消费者与商家之间产生矛盾与纠纷...

苹果装饰总经理张福军

　　访谈嘉宾：苹果装饰总经理张福军

　　访谈时间：2012年3月11日

　　主持人：李逾凡

　　【新浪家居】：张总您好，想请问您目前消费者在选择上尽可能的选择一些品牌的装饰材料，但是往往消费者不知道到底选择哪个品牌？请您在这方面给消费者一些意见吧？

　　【张福军】：家装这块很明显，一般都是两极分化，一个是品牌，品质的，一个是价格的。家装公司现在也越来越明显，我们主要是通过品质来引导客户。我们在用材方面现在我们也跟华振集团在合作，整个这块，不是跟长沙的分销商合作的，也是整个华振集团合作的，把最优质的材料给消费者，现在签的这个华振植物油漆，只供苹果，这种专供品牌，无色无味的，最环保的。包括我们现在用的，家装公司可能还有很多用大兴板，现在我们都用木质很环保的，E0级的。现在还在加工提升工艺，尽量减少房屋的污染，包括现在跟材料商合作，去年有很多这种偏中档的品牌，苹果一直跟高端品牌合作确保品质和环保。

　　【新浪家居】：那么最近精装房毒地板的事件也在网上引起了较大的讨论，网友热议这个集中采购的质量到底有没有保障？对此您有什么看法呢？

　　【张福军】：精装房我们的阳光100的精装房现在正在启动，前期我也跟他们甲方这边代表讲了，用才这块，精装房现在甲方觉得也是一个很担心的问题，因为开发商、装修公司这块用材了解得可能还不是很深，有很多开发商愿意让装饰公司来选材。可能对他的装修品质，包括对消费者房屋装修整个的效果可能会更好一些。这次我们跟阳光100合作，会把所有的精装房的材料都交给我们来做，因为我们肯定在选材方面，能给客户提供更好的品质，第二个颜色和饰材的搭配，会显示出最佳的效果。

　　我看了很多开发商做的精装房，很多东西我认为还是显得有些不是很专业，可能开发商钱也花了，品牌用得也是很多很好的品牌，但是在搭配上面还是有所欠缺。我们现在也在跟几个开发商精装房这块合作，一个从服务做起来，第二个把效果做到一定的品质。

　　【新浪家居】：在“315”即将到来之际，能不能请您对我们的消费者做出自己的承诺呢？

　　【张福军】：苹果从2007年开始以工程为核心，一直以来，我们坚持工程质量，我们在长沙乃至湖南整个市场，工程是我们的一个方向。在这块，利用“315”希望给广大消费者一个承诺，我们在整个行业上面，推行了很多关于质量方面的东西，比如说我们IP化的管理，可视化的管理，包括采购方面的管理，包括质量工程体系的管理，材料统一配送的管理，等等。针对工程质量，我们做了很多一系列让消费者能够很放心的服务体系，无论是产品、质量或者服务，我们把很多东西进一步分化，让消费者能够明明白白消费。

　　【新浪家居】：非常感谢张总接受我们的采访！

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