长沙新浪家居3•15系列访谈:金煌装饰总经理甘敬

摘要：一年一度的3•15消费者权益保护日已临近，保护消费者合法权益、维护消费者消费利益成为最热门的话题。作为与消费者生活消费息息相关的装饰市场，也将在3月迎来龙年新春的第一个旺季，而繁杂的装修过程也容易让消费者与商家之间产生矛盾与纠纷...

金煌装饰总经理甘敬

　　访谈嘉宾：金煌装饰总经理甘敬

　　访谈时间：2012年3月11日

　　主持人：李逾凡

　　【新浪家居】：甘总您好，非常感谢您接受我的采访，在“315”到来之际，为了降低消费者的纠纷与投诉，能不能请您谈谈我们家装行业应该怎么样去做？

　　【嘉宾】：作为我们装饰企业，更重要的就是把我们的诚信和品质完全做到给消费者。在“315”的时候我们推出了一个商业原则，就是在我们同品牌的装饰公司、型号、材料以及等级的情况下，如果金煌整个价格体系，都比市场上同级高的话，我们作百分之三百的一个赔偿，这是我们针对“315”活动的一个特别的承诺。

　　【新浪家居】：最近精装房的安信毒地板事件在网上引发了较大的讨论，网友集中热议装饰材料的质量有没有保障，对此您怎么看呢？

　　【嘉宾】：安信事件出来以后，我们集团积极的介入这些方面的信息采纳，通过我们全面的对比，对安信地板的业主的用户进行了相关抽样，现在整体来讲没有出现这种类似的情况。在整个的国家质检总局的批文没下来之前，我们暂时停止了安信地板的安装和使用，对于我们原本选择了地板了一些品牌的，我们进行了一些比较好的品牌的替换和更换，保证消费者在品质和环保这方面不受到任何的影响和问题的。

　　【新浪家居】：目前家居品牌安全问题频发，很多人推测家居行业的诚信危机时代已经到来，对此能不能请您跟我们分享一下您的感受呢？

　　【嘉宾】：我认为所谓的诚信危机，存在个体差异的问题，每个人碰到的东西都不一样，碰到的问题也不一样，作为装饰企业说去解决这个问题更为实际，那么我们现在所碰到的东西，我们所有的产品，哪怕对媒体我们承诺，整个所用的产品都是达到国家的3C标准和环保标志的材料，这个是我们能做到的。现在金煌的这种发展速度，不是因为说我们承诺给消费者，最终结果才是忠于一切，承诺只是一个承诺，口头上的东西，关键是这个口碑怎么样，我的绝大部分业主他满意，现在事实证明，我们所说的这些东西我们现在都做到了。

　　【新浪家居】：非常感谢您接受我的采访！

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