大家居要精细发展 加强资源整合与服务落地仍是重点

  虽然时间的脚步已经走进了2015年，但是人们对于2014年的种重大事件还是恋恋不忘，许多事情仍然是人们茶余饭后的谈资。而在地板等家居行业中，在2014年说的最火热的莫过于大家居发展了。欧派橱柜、索菲亚衣柜、大自然地板等家居企业纷纷布局大家居战略。2015年伊始，大家居是否会迎来爆发性发展呢？然而从目前来看，大家居在消费者认知、资源整合、服务落地等方面并未十分成熟，真正的一体化家居体验还有很长一段路要走。

大家居要精细发展 加强资源整合与服务落地仍是重点

   大家居发展表象很好 但质疑者也有不少

  消费者对一站式家居解决方案的个性化需求是大家居“爆发”的直接因素。欧派家居董事长姚良松曾以亲身装修经历表明，消费者在装修房子过程中，不断地找产品、谈价、签协议非常浪费精力，他的妻子就曾因此得了“装修恐惧症”。正是从这一消费者“痛点”，欧派窥见了大家居的商机潜力。

  业内人士分析，传统模式下，消费者在装修时需要分别与家居产业链的各个环节进行沟通交易，极大地消耗了时间与精力，且难以把控整体家居效果。为消费者提供全套家居解决方案的“大家居”兴起是必然趋势。

  另外据市场反馈，不少消费者对大家居有期待亦有质疑。长沙市民谢先生表示，大家居看起来很美好，但家居装修囊括了设计、工艺完全不同的品类产品和服务，装修时很难相信一个企业能够全部做好。“譬如我买地板，可以选择圣象大自然的，但你很难说服我要去选择欧派或索菲亚的地板；我买橱衣柜可以选择欧派，但是对于买圣象的橱衣柜却并没信心。”

  笔者认为，一个成熟的家居企业要转型生产其它完全不一样的品类产品，需要经过消费者认知和习惯的一个过程。这过程中若出现产品质量或服务等问题，将很容易影响品牌形象。

  大家居发展要进一行精一行 加强资源整合与服务落地

  在大家居的具体策略执行上，部分家居企业早已布局。某地板品牌相关负责人透露，大家居发展主要从品类延伸以及全程服务两方面入手。品类方面主要从地板延伸到厨柜、衣柜、木门，未来甚至还会更多。服务方面则为消费者提供包括前期测量、设计、勘探、产品提供到最后的施工和验收等一站式服务体验，这个过程中，最关键在于资源整合。

  就目前来看，企业试图通过“大家居“战略打造完整的家居产品链困难重重。从中国制造业、家居行业乃至企业发展来说，需要越来越专业，而不是越来越全。从橱柜、衣柜到地板、卫浴，不同的产品有不同的特性，一个企业不可能把所有的产品都做好。目前企业的大家居有很多产品需要外包或者采购，这些产品品质、服务、规格不一定符合要求。加上资源整合、服务的落地、售后的兑现，不同门类之间有不同的特点，企业很难把这些都做到位。

  所以地板企业在大家居化发展时，首要的不是求全，不是将产品线延伸到方方面面，而是要“进一行，精一行”，稳扎稳打，将手下的产品做精做细，将资源更好地整合了，将服务系统地落地了，再进行下一步延伸，这样才能有条不紊地发展大家居。否则，很可能只是面面俱到但是面面不精，这样反而对企业的发展不利。

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